Produsele disponibile pe site-ul echilibro.ro sunt produse digitale (ex. cursuri în format PDF, documente text, materiale educaționale) și sunt livrate exclusiv în format electronic, prin descărcare sau acces online.
1. Lipsa dreptului de retragere
Conform OUG 34/2014, articolul 16 lit. m), produsele digitale livrate electronic care au fost descărcate sau accesate nu pot fi returnate, dacă livrarea a început cu acordul expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că își pierde dreptul de retragere.
Prin achiziționarea oricărui produs digital de pe acest site:
îți dai acordul expres ca livrarea să înceapă imediat,
confirmi că ai fost informat că vei pierde dreptul legal de retragere odată cu începerea livrării.
2. Excepții
Returul sau rambursarea poate fi luată în considerare doar în următoarele situații:
fișierul nu a fost livrat sau descărcat cu succes,
conținutul livrat este complet diferit față de cel descris pe site,
există o eroare tehnică majoră care împiedică accesul la produsul achiziționat.
În aceste cazuri, te rugăm să ne contactezi la [emailul tău de contact] în maximum 14 zile calendaristice de la achiziție, specificând numele complet, adresa de email, numărul comenzii și problema întâmpinată.
3. Contact
Pentru orice întrebări legate de comenzi sau retururi, ne poți contacta la:
Email: contact@echilibro.ro
